Eliminación de cuenta
En Pettio puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app. Esta página explica los pasos, qué datos se eliminan y qué información limitada puede conservarse temporalmente por motivos operativos o legales.
1. Cómo eliminar tu cuenta desde la app
- Abre Pettio e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.
- Ve a Configuración.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma tu identidad cuando Pettio lo solicite.
- Confirma la eliminación para borrar tu cuenta y cerrar tu sesión.
2. Qué datos se eliminan
- Tu cuenta de acceso y datos básicos de perfil.
- Perfiles de mascotas, historial médico, agenda y preferencias asociadas.
- Imágenes y archivos subidos vinculados a tu cuenta.
- Datos locales almacenados en el dispositivo desde el que ejecutas la eliminación.
3. Conservación y periodos de retención
La eliminación de la cuenta borra tus datos de los sistemas activos de Pettio una vez que confirmas el proceso.
Algunos registros técnicos limitados, copias temporales o evidencias de seguridad pueden conservarse por hasta 30 días, o por más tiempo si una obligación legal, de prevención de fraude o resolución de disputas lo exige.
4. Si no puedes acceder a la app
Si no puedes entrar a Pettio pero quieres solicitar la eliminación de tu cuenta, escríbenos a support@pettio.app desde el correo asociado a tu cuenta.
En tu solicitud incluye el correo de la cuenta y menciona que deseas eliminar tu cuenta de Pettio y los datos asociados.